Soluzioni dedicate agli Hotel

Centralino per Hotel in cloud con interni illimitati, App staff e integrazione PMS

Installiamo centrali telefoniche per hotel da anni. Oggi portiamo tutto in cloud: perfetto per strutture con molti interni e poche linee. Cordless DECT su più piani, App per reception e housekeeping, automazioni per wake-up e addebiti.

Richiedi preventivo Vedi integrazioni PMS Prezzi

Portabilità numeri IVR multilingua SIP Trunk Report SLA

Reception hotel con telefoni IP e dashboard del centralino

Perché i PBX tradizionali fanno spendere troppo

✓ Licenze per interno rigide e costose
✓ Server e schede in sede = manutenzione
✓ Integrazione PMS spesso complessa

La nostra soluzione

✓ Interni illimitati (camere, reparti, servizi)
✓ Cloud con aggiornamenti inclusi
✓ Automazioni hotel: wake-up, addebiti, room-status

Nota: paghi solo la capacità delle linee esterne dimensionate sul traffico reale.

Servizi per la tua struttura

Centralino virtuale

PBX in cloud con IVR, code, rubriche condivise, registrazioni e report.

✓ Interni illimitati (camere & reparti)
✓ Instradamento per orari/lingue
✓ Backup & HA

Comunicazioni staff

App iOS/Android per reception e reparti, DECT multicella per i piani.

✓ Gruppi e paging
✓ Notifiche e allarmi
✓ Rubrica centralizzata

Integrazione PMS

Connettori verso i principali gestionali, o mini software integrato.

✓ Check-in/out → attiva/disattiva interni
✓ Wake-up call & stato camera
✓ Addebito chiamate su camera

Costi sotto controllo

Paghi le linee esterne che ti servono, non il numero di interni.

Voce	PBX tradizionale	PBX virtuale
Licenze interni	A pagamento	Illimitati
Scalabilità	Lenta	Immediata
Manutenzione	Alta	Bassa / inclusa

Esperienza ospite migliore

✓ IVR chiaro: prenotazioni / ristorante / spa
✓ Routing per lingue e orari
✓ Report SLA e picchi stagionali

Meno attese Più chiamate risposte

Integrazione con il tuo PMS

API, file connector o protocolli standard a seconda del gestionale in uso. Se il PMS non è integrabile, abilitiamo il mini-software del centralino.

✓ Sincronizzazione ospiti e camere
✓ Attiva/disattiva interni al check-in/out
✓ Wake-up call e stato camera (housekeeping)
✓ Addebito chiamate su camera

3CX Yeastar FreePBX/Asterisk SIP Trunk multi-operatore

Schermata integrazione centralino con PMS

Cordless DECT e App del centralino per lo staff dell'hotel

Comunicazioni per lo staff

Reception, housekeeping, manutenzione e sicurezza sempre raggiungibili: cordless DECT multicella e App con interno dedicato.

✓ Gruppi, paging e rubriche condivise
✓ Notifiche e allarmi
✓ Copertura su più piani e outdoor

Apparati e integrazioni hardware

Compatibilità con telefoni IP, basi DECT multicella, gateway analogici/ISDN, citofoni e amplificatori di paging.

Reception

DECT multicella

Gateway

Citofoni IP

Verifichiamo in fase di progetto modelli e firmware per garantire la piena compatibilità.

Esempi di flussi chiamate

Prenotazioni

IVR → gruppo “Prenotazioni” → fallback a reception → voicemail con trascrizione.

✓ Orari e lingue
✓ Coda con priorità
✓ KPI risposta

Servizi interni

Ospite chiama da camera: servizi, spa, ristorante, housekeeping.

✓ Dial-by-service
✓ Paging piani
✓ Call pickup

Emergenze

Numero rapido → gruppo sicurezza → allarme multicast e notifica app.

✓ Priorità massima
✓ Registrazione
✓ Log & audit

Hotel che serviamo

Dalla boutique da 12 camere al resort con 300+ interni.

Piattaforme supportate

Lavoriamo ogni giorno con i principali sistemi di telefonia IP.

3CX: app, webclient, video e integrazioni CRM/PMS.

Yeastar P-Series: affidabilità e scenari ibridi.

FreePBX/Asterisk: massima personalizzazione.

I loghi sono marchi dei rispettivi proprietari. Usa materiale con licenza.

Sicurezza e affidabilità

✓ Crittografia SRTP/TLS
✓ Hardening e IP allowlist
✓ Backup e ripristino
✓ Monitoraggio e alert

Privacy & normativa

✓ GDPR-ready
✓ Policy registrazioni chiamate
✓ Conservazione log e audit

Piani indicativi

Gli interni sono illimitati. Proposta finale in base a linee, traffico e integrazioni.

Start

Boutique e B&B strutturati

€ 39/mese

✓ Interni illimitati
✓ IVR base
✓ App mobile

Hotel

50–150 interni

€ 79/mese

✓ IVR e code
✓ Mini-PMS incluso
✓ Report avanzati

Resort

>150 interni

Su misura

✓ Ridondanza/HA
✓ Integrazione PMS completa
✓ SLA dedicati

Hardware DECT/IP, licenze software e traffico voce quotati a parte.

Boutique & B&B

Pochi interni, massima qualità percepita dagli ospiti.

✓ IVR semplice
✓ App reception

Business Hotel

Picchi nelle fasce check-in/out.

✓ Code dinamiche
✓ Report SLA

Resort & Catene

Multi-sede e coperture estese.

✓ DECT multicella
✓ Integrazione PMS avanzata

Ci mettiamo la faccia

I tuoi referenti diretti per progetto, installazione e assistenza.

Fortunato
Progettazione & VoIP

Fernando
Reti & DECT

Federica
Onboarding & Formazione

Cosa dicono i nostri clienti

“Interni per ogni camera senza costi extra. App e DECT hanno velocizzato le comunicazioni interne.”

— Direttore, Hotel 3★

“Wake-up call e addebiti automatici ci hanno semplificato reception e contabilità.”

— Front Office Manager

“Migrazione rapida, numeri portati senza disservizi. Report utili per i picchi stagionali.”

— Proprietario, Boutique Hotel

Guide & risorse

Checklist IVR per Hotel

Come strutturare un IVR chiaro per ridurre le attese e aumentare le chiamate risposte.

Operativo

DECT multicella in 5 passi

Dalla site survey alla messa in servizio: copertura uniforme su più piani.

Tecnico

Regole GDPR sulle registrazioni

Quando registrare, come informare gli utenti e come conservare i file.

Compliance

Domande frequenti

Gli interni sono davvero illimitati?

Sì. Dimensioniamo invece la capacità delle linee esterne in base al traffico effettivo.

Possiamo mantenere i numeri attuali?

Sì, gestiamo la portabilità e la migrazione graduale per evitare disservizi.

Funziona con i cordless già presenti?

Se compatibili SIP/DECT, sì. In alternativa forniamo basi e portatili certificati.

Serve un server in sede?

No, il centralino è virtuale in cloud. Possibili scenari ibridi per citofoni, fax e gateway.

Si possono avere numerazioni estere?

Sì, previa disponibilità del provider e normative locali.

In quanto tempo si attiva?

Dipende da portabilità numeri e apparati: la parte cloud è rapida, la portabilità segue tempi del carrier.

Parliamo del tuo hotel

Compila il modulo: ti ricontattiamo per una breve analisi gratuita (camere, linee, integrazioni) e una proposta su misura.

Contatti diretti

Email: info@centralino-hotel.it
Tel: +39 000 000 0000

Operatore che risponde alle richieste dell'hotel

Sede operativa: Italia • Lavoriamo in tutta Italia